Flug verspätet, annulliert oder überbucht? Nach der EU-Fluggastrechteverordnung können Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 600 € Entschädigung pro Person zustehen. Erfahren Sie, welche Rechte Sie haben und wie Sie Ihren Anspruch geltend machen.
Steht Ihnen eine Entschädigung zu?
Flug verspätet oder annulliert? Prüfen Sie Ihre Möglichkeiten.
Ein verspäteter oder annullierter Flug kann Ihre Reisepläne erheblich durcheinanderbringen. Lange Wartezeiten, verpasste Termine und zusätzliche Kosten sind für viele Reisende eine große Belastung.
Was viele Fluggäste nicht wissen: Nach der europäischen Fluggastrechteverordnung können Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen 250 €, 400 € oder sogar 600 € Entschädigung pro Person zustehen.
In diesem Ratgeber erfahren Sie, wann eine Flugentschädigung möglich ist, welche Rechte Sie bei einem Flugausfall haben und wie Sie Ihren Anspruch geltend machen können.
Wann haben Sie Anspruch auf Flugentschädigung?
Die EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 schützt Flugreisende bei verschiedenen Problemen. Eine Entschädigung kommt insbesondere in folgenden Situationen infrage:
Flugverspätung
Ihr Flug erreicht das endgültige Reiseziel mindestens drei Stunden später als ursprünglich geplant.
Flugannullierung
Ihr Flug wurde gestrichen. Besonders bei kurzfristigen Annullierungen können Ansprüche entstehen.
Überbuchung
Ihnen wird gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert, obwohl Sie die notwendigen Voraussetzungen erfüllen.
Ob tatsächlich ein Anspruch besteht, hängt unter anderem von der Flugstrecke, der Ursache der Störung und der Anwendbarkeit des EU-Rechts ab.
Wie viel Entschädigung steht Ihnen zu?
Die mögliche Entschädigung richtet sich grundsätzlich nach der Flugentfernung. Die europäischen Regelungen sehen folgende pauschale Beträge vor:
Für welche Flüge gelten die EU-Fluggastrechte?
Die europäischen Fluggastrechte gelten grundsätzlich für Flüge, die von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union starten.
Bei Flügen aus einem Drittstaat in die EU können sie ebenfalls gelten, wenn die ausführende Fluggesellschaft ein EU-Luftfahrtunternehmen ist und weitere Voraussetzungen erfüllt sind.
Entsprechende Regelungen gelten auch für Flüge mit Bezug zu Island, Norwegen und der Schweiz.
Flugverspätung: Welche Rechte haben Sie?
Wenn Sie Ihr endgültiges Reiseziel mindestens drei Stunden später erreichen, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen.
Dabei ist grundsätzlich die tatsächliche Ankunftszeit am Endziel entscheidend und nicht nur die Verspätung beim Abflug.
Zusätzlich können Fluggesellschaften bei längeren Wartezeiten verpflichtet sein, ihre Passagiere zu betreuen.
- Angemessene Mahlzeiten und Getränke
- Möglichkeiten zur Kommunikation
- Hotelübernachtung, falls erforderlich
- Transport zwischen Flughafen und Hotel
- Unter bestimmten Bedingungen Ticketerstattung
Flug annulliert: Was können Sie verlangen?
Wenn eine Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert, haben Sie grundsätzlich Anspruch auf eine Wahl zwischen Ticketerstattung und anderweitiger Beförderung nach den gesetzlichen Bedingungen.
Zusätzlich kann eine finanzielle Entschädigung möglich sein, insbesondere wenn Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert wurden.
Entscheidend sind unter anderem der Zeitpunkt der Benachrichtigung, die angebotene Ersatzverbindung und der Grund des Flugausfalls.
Wann muss die Airline keine Entschädigung zahlen?
In bestimmten Fällen kann eine Fluggesellschaft von der Pflicht zur pauschalen Entschädigung befreit sein.
Dies kann bei außergewöhnlichen Umständen der Fall sein, die sich auch durch alle zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.
- Extreme Wetterbedingungen
- Bestimmte Streiks außerhalb der Airline
- Erhebliche Sicherheitsrisiken
- Bestimmte Entscheidungen der Flugsicherung
Gewöhnliche technische Defekte gelten dagegen nicht automatisch als außergewöhnliche Umstände. Die Airline muss die Voraussetzungen einer Ausnahme darlegen.
Anschlussflug verpasst: Bekommen Sie Entschädigung?
Auch bei einem verpassten Anschlussflug kann ein Entschädigungsanspruch entstehen.
Besonders wichtig ist, ob beide Flüge Teil einer einheitlichen Buchung waren.
Erreichen Sie aufgrund einer Flugstörung Ihr endgültiges Reiseziel mindestens drei Stunden verspätet, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Entschädigung möglich sein.
So machen Sie Ihre Flugentschädigung geltend
Um Ihre Rechte erfolgreich geltend zu machen, sollten Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrem Flug sammeln.
- Flugdaten notieren. Halten Sie Flugnummer, Datum, Abflugort, Ziel und tatsächliche Ankunftszeit fest.
- Dokumente aufbewahren. Sichern Sie Buchungsbestätigungen, Bordkarten, Nachrichten der Airline und Quittungen.
- Anspruch einreichen. Wenden Sie sich an die ausführende Fluggesellschaft und fordern Sie gegebenenfalls die Entschädigung schriftlich.
- Ablehnung prüfen. Bei einer Ablehnung können Schlichtungsstellen oder weitere rechtliche Schritte infrage kommen.
Häufig gestellte Fragen zur Flugentschädigung
Bekomme ich bei zwei Stunden Verspätung eine Entschädigung?
Eine pauschale Entschädigung wegen einer Verspätung setzt grundsätzlich mindestens drei Stunden Ankunftsverspätung am endgültigen Reiseziel voraus. Betreuungsrechte können bereits früher entstehen.
Bekomme ich bei jedem Flugausfall 600 €?
Nein. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke. Außerdem spielen der Zeitpunkt der Information, mögliche Ersatzflüge und außergewöhnliche Umstände eine Rolle.
Kann ich meine Flugentschädigung selbst beantragen?
Ja. Sie können sich direkt an die ausführende Fluggesellschaft wenden. Ein externer Dienstleister ist nicht zwingend erforderlich.
Wie lange kann ich Flugentschädigung verlangen?
Die Verjährungsfrist hängt vom jeweils anwendbaren nationalen Recht ab. Deshalb ist es sinnvoll, mögliche Ansprüche frühzeitig zu prüfen.
Fazit: Kennen Sie Ihre Rechte als Fluggast
Eine Flugverspätung oder Flugannullierung ist ärgerlich. Doch dank der europäischen Fluggastrechte müssen Reisende nicht jede Störung einfach hinnehmen.
Unter bestimmten Voraussetzungen können Ihnen bis zu 600 € Entschädigung pro Person zustehen. Wer seine Rechte kennt und die notwendigen Nachweise aufbewahrt, ist im Streitfall besser vorbereitet.
Stand: November 2026. Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen zu europäischen Fluggastrechten und stellt keine individuelle Rechtsberatung dar. Ob ein Anspruch besteht, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab.