Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026

Welkom bij Vluchtcompensaties.nl. Door onze website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden voor zover deze op jouw gebruik van toepassing zijn.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze website of een aanvraag voor vluchtcompensatie indient.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Vluchtcompensaties.nl: de website die informatie verstrekt over passagiersrechten en bezoekers toegang biedt tot diensten voor het aanvragen van vluchtcompensatie.
Gebruiker: iedere persoon die onze website bezoekt of gebruikmaakt van de aangeboden functionaliteiten.
Dienst: de informatievoorziening, vluchtcheck en doorverwijzing naar een gespecialiseerde claimpartner.
Claimpartner: Compensair, de externe dienstverlener die aanvragen voor vluchtcompensatie kan beoordelen en behandelen.
Claim: een verzoek om financiële compensatie of vergoeding bij een luchtvaartmaatschappij.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Vluchtcompensaties.nl en de diensten die via onze website worden aangeboden.

2.2. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

2.3. Voor diensten die rechtstreeks door onze claimpartner worden uitgevoerd, kunnen aanvullende algemene voorwaarden gelden. Deze worden door de betreffende partner beschikbaar gesteld.

2.4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 3 – Onze dienstverlening

3.1. Vluchtcompensaties.nl biedt informatie over de rechten van vliegtuigpassagiers bij onder andere:

Vertraagde vluchten.
Geannuleerde vluchten.
Instapweigering door overboeking.
Gemiste aansluitende vluchten.

3.2. Via onze website kunnen gebruikers controleren of zij mogelijk recht hebben op compensatie.

3.3. De beoordeling en verdere afhandeling van compensatieclaims kunnen worden uitgevoerd door onze samenwerkingspartner Compensair.

3.4. Vluchtcompensaties.nl is geen luchtvaartmaatschappij en beslist niet zelfstandig over de uiteindelijke toekenning van compensatie door een luchtvaartmaatschappij of bevoegde instantie.

3.5. Wij streven naar duidelijke, actuele en betrouwbare informatie, maar kunnen niet garanderen dat iedere vlucht voor compensatie in aanmerking komt.

Artikel 4 – Recht op vluchtcompensatie

4.1. Op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 kunnen vliegtuigpassagiers onder bepaalde omstandigheden aanspraak maken op financiële compensatie.

4.2. Afhankelijk van de vliegafstand en de toepasselijke regelgeving kan de compensatie €250, €400 of €600 per passagier bedragen. In bepaalde situaties kan een lager bedrag gelden.

4.3. Het daadwerkelijke recht op compensatie is afhankelijk van de specifieke omstandigheden van de vlucht, waaronder de vertraging, de oorzaak van de verstoring en de toepasselijke wetgeving.

4.4. Buitengewone omstandigheden kunnen invloed hebben op het recht op compensatie.

4.5. Een positieve uitkomst van een voorlopige vluchtcheck vormt geen garantie op uitbetaling.

4.6. De uiteindelijke beoordeling kan afhankelijk zijn van informatie van luchtvaartmaatschappijen, bevoegde instanties en toepasselijke rechtspraak.

Artikel 5 – Indienen van een aanvraag

5.1. Gebruikers dienen bij het uitvoeren van een vluchtcheck of het indienen van een aanvraag correcte en volledige gegevens te verstrekken.

5.2. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie en documenten.

5.3. Voor de behandeling van een claim kunnen aanvullende documenten worden gevraagd, waaronder boekingsbevestigingen, instapkaarten en correspondentie met de luchtvaartmaatschappij.

5.4. Het invullen van een vluchtcheck betekent niet automatisch dat een compensatieclaim door de claimpartner is geaccepteerd.

5.5. De voorwaarden voor de daadwerkelijke indiening, machtiging, behandeling en eventuele beëindiging van een claim worden vastgesteld in de overeenkomst met de claimpartner.

5.6. De gebruiker dient zelf kennis te nemen van de toepasselijke voorwaarden voordat een overeenkomst met de claimpartner wordt aangegaan.

Artikel 6 – Kosten en vergoedingen

6.1. Het bezoeken van Vluchtcompensaties.nl en het raadplegen van de algemene informatie op onze website is gratis.

6.2. De via onze website aangeboden eerste vluchtcheck is gratis.

6.3. Voor de daadwerkelijke behandeling van een claim kan onze samenwerkingspartner een succesvergoeding in rekening brengen.

6.4. Eventuele vergoedingen, percentages, bijkomende kosten en betalingsvoorwaarden worden bepaald door de claimpartner en moeten vóór het aangaan van de overeenkomst duidelijk aan de gebruiker worden meegedeeld.

6.5. Vluchtcompensaties.nl brengt niet zelfstandig kosten voor de behandeling van claims in rekening, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.6. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de financiële voorwaarden van de claimpartner voordat zij een overeenkomst aangaan.

Artikel 7 – Samenwerking met derden

7.1. Vluchtcompensaties.nl werkt samen met externe partijen, waaronder Compensair.

7.2. Wanneer een gebruiker via onze website wordt doorgestuurd naar een externe dienstverlener, kunnen de algemene voorwaarden en privacyvoorwaarden van deze partij van toepassing zijn.

7.3. De overeenkomst voor claimbehandeling wordt gesloten met de partij die bij het indienen van de aanvraag als contractspartij wordt vermeld.

7.4. Vluchtcompensaties.nl is niet verantwoordelijk voor zelfstandige beslissingen van luchtvaartmaatschappijen of andere derden. Dit laat eventuele wettelijke verantwoordelijkheden van Vluchtcompensaties.nl onverlet.

7.5. Wij kunnen niet garanderen dat externe websites of diensten voortdurend beschikbaar zijn of zonder technische problemen functioneren.

Artikel 8 – Verplichtingen van gebruikers

8.1. De gebruiker verplicht zich om onze website op een rechtmatige en zorgvuldige manier te gebruiken.

8.2. Het is niet toegestaan om:

Opzettelijk onjuiste of misleidende gegevens te verstrekken.
Aanvragen in te dienen namens anderen zonder de vereiste toestemming of bevoegdheid.
Onze website te gebruiken voor frauduleuze activiteiten.
De werking of beveiliging van onze website te verstoren.
Schadelijke software of andere technische middelen te verspreiden die onze website kunnen beschadigen.
Zonder toestemming geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens van onze website te verzamelen, voor zover een dergelijk verbod wettelijk is toegestaan.

8.3. Bij misbruik kunnen wij passende maatregelen nemen, waaronder het beperken van toegang tot onze diensten.

8.4. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij aan externe dienstverleners verstrekt.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1. Vluchtcompensaties.nl besteedt zorg aan de inhoud en werking van de website.

9.2. De informatie op onze website is van algemene aard en vormt niet automatisch persoonlijk juridisch advies.

9.3. Wij garanderen niet dat een ingediende claim succesvol zal zijn of binnen een bepaalde termijn wordt afgehandeld.

9.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.

9.5. Vluchtcompensaties.nl kan niet garanderen dat alle informatie op de website op ieder moment volledig, actueel of foutloos is.

9.6. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens toepasselijke wetgeving niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens

10.1. Wij respecteren de privacy van onze gebruikers en verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor het functioneren van de website, het beantwoorden van vragen en het mogelijk maken van een vluchtcheck.

10.3. Wanneer gebruikers worden doorgestuurd naar Compensair, kan deze partij zelfstandig persoonsgegevens verwerken volgens haar eigen privacyverklaring.

10.4. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

10.5. Meer informatie over gegevensverwerking, bewaartermijnen en privacyrechten is beschikbaar in onze privacyverklaring.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

11.1. De teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo's en overige onderdelen van Vluchtcompensaties.nl zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

11.2. Zonder voorafgaande toestemming is commercieel hergebruik van beschermde onderdelen niet toegestaan, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

11.3. Merknamen en logo's van luchtvaartmaatschappijen of samenwerkingspartners blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

11.4. Het gebruik van onze website geeft gebruikers geen eigendomsrechten op de inhoud, software of vormgeving van de website.

Artikel 12 – Beschikbaarheid van de website

12.1. Wij streven naar een goed bereikbare, betrouwbare en veilige website.

12.2. Tijdelijke onderbrekingen kunnen plaatsvinden door onderhoud, technische problemen of omstandigheden buiten onze controle.

12.3. Wij kunnen functionaliteiten aanpassen, verbeteren of beëindigen, met respect voor eventuele bestaande contractuele verplichtingen.

12.4. Wij garanderen niet dat de website op ieder moment ononderbroken of foutloos beschikbaar is.

Artikel 13 – Wijzigingen van de voorwaarden

13.1. Vluchtcompensaties.nl kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

13.2. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

13.3. Wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben voor bestaande overeenkomsten worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

13.4. Wijzigingen hebben niet automatisch terugwerkende kracht op bestaande overeenkomsten.

13.5. Gebruikers kunnen de actuele versie van de algemene voorwaarden op onze website raadplegen.

Artikel 14 – Klachten en geschillen

14.1. Heb je een vraag of klacht over onze website of informatievoorziening? Neem dan contact met ons op via de contactmogelijkheden op onze website.

14.2. Klachten over een lopende claim kunnen worden ingediend bij de claimpartner die de aanvraag behandelt.

14.3. Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

14.4. Op geschillen met Vluchtcompensaties.nl is Nederlands recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

14.5. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.

Artikel 15 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze dienstverlening kun je contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden op onze website.

Website: https://vluchtcompensaties.nl